Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de Chez Giacomo (Giacomo Genna, CHE-304.790.727) via le formulaire de commande, WhatsApp ou email.

2. Produits

Les pâtes et farines proposées sont des produits artisanaux importés de Sicile (Mulino Angelica, Modica). Ils contiennent du gluten et ne sont pas adaptés aux personnes coeliaques. Tous les produits sont issus de l'agriculture biologique certifiée (IT-BIO-021).

3. Prix

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), TVA 2.6% incluse. Les prix peuvent être modifiés entre deux arrivages. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande et confirmation

La commande est composée sur le bon de commande en ligne, où la disponibilité de chaque produit est indiquée. Elle est ensuite envoyée par WhatsApp ou par email. Giacomo en accuse réception et confirme la commande. Aucune commande n'est définitive avant cette confirmation.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par Twint ou par facture, après confirmation de la commande. Le paiement est dû avant ou au moment de la remise des produits.

6. Livraison et retrait

Le retrait est gratuit à La Neuveville (Rue Montagu 24), sur rendez-vous. La livraison personnelle est possible dans la région de Bienne et le canton de Neuchâtel pour les commandes supérieures à 70 CHF. Les dates de disponibilité sont liées aux arrivages depuis la Sicile et communiquées sur le site.

Un envoi postal est possible dans toute la Suisse, expédié depuis La Neuveville par PostPac Economy, aux frais du client. Le tarif dépend du poids du colis : 9 CHF jusqu'à 2 kg, 12 CHF jusqu'à 10 kg, 21 CHF jusqu'à 30 kg. L'envoi est offert dès 100 CHF. Le tarif s'affiche sur le bon de commande et figure sur la facture.

7. Annulation

Toute commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été confirmée. Après confirmation, les commandes ne peuvent être annulées que d'un commun accord.

8. Réclamations

En cas de problème avec un produit (défaut, colis endommagé), contacte-moi à contact@chezgiacomo.ch. Une solution sera trouvée au cas par cas (remplacement ou remboursement).

Les délais, les cas couverts et la marche à suivre sont détaillés sur la page Conditions de retour.

9. Responsabilité

Les produits doivent être conservés selon les indications figurant sur l'emballage. Chez Giacomo décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation après remise.

10. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse est applicable. Le for juridique est La Neuveville (BE).