Dernière mise à jour : mars 2026

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de Chez Giacomo (Giacomo Genna, CHE-304.790.727) via le formulaire de commande, WhatsApp ou email.

Les pâtes et farines proposées sont des produits artisanaux importés de Sicile (Mulino Angelica, Modica). Ils contiennent du gluten et ne sont pas adaptés aux personnes coeliaques. Tous les produits sont issus de l'agriculture biologique certifiée (IT-BIO-021).

Les prix affichés sont en francs suisses (CHF), TVA 2.6% incluse. Les prix peuvent être modifiés entre deux arrivages. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

La commande est envoyée via le formulaire en ligne, WhatsApp ou email. Elle est confirmée personnellement par Giacomo en fonction de la disponibilité du stock. Aucune commande n'est définitive avant confirmation.

Le paiement s'effectue par Twint ou par facture, après confirmation de la commande. Le paiement est dû avant ou au moment de la remise des produits.

Le retrait est gratuit à La Neuveville (Rue Montagu 24), sur rendez-vous. La livraison personnelle est possible dans la région de Bienne et le canton de Neuchâtel pour les commandes supérieures à 70 CHF. Aucune expédition postale n'est proposée pour le moment. Les dates de disponibilité sont liées aux arrivages depuis la Sicile et communiquées sur le site.

Toute commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été confirmée. Après confirmation, les commandes ne peuvent être annulées que d'un commun accord.

En cas de problème avec un produit (défaut, colis endommagé), contacte-moi dans les 48h suivant la réception à jack.genna@gmail.com. Une solution sera trouvée au cas par cas (remplacement ou remboursement).

Les produits doivent être conservés selon les indications figurant sur l'emballage. Chez Giacomo décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation après remise.